オンボーディング
設計
導入企業が最短で成果を実感できるよう、最初の30日・90日の活用シナリオとサクセスプランを設計します。
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カスタマーサクセス
お客様の可能性を、最大化する人。
AI の OEM 事業をはじめ、導入後のお客様と継続的に向き合い、"お客様の可能性を最大化する" 設計と運用支援を担うロール。成果が出るまで現場に寄り添い、プロダクト・営業・開発へ声を還元する "社内のハブ" として活躍する仲間を募集しています。
このポジションのミッション
オンボーディング
活用深化と
チャーン防止
利用データをモニタリングし、"活用の壁"を現場と一緒に越えるワークショップや定例を設計・運営します。
プロダクトへの
フィードバック
現場の声をプロダクト・開発・マーケ・営業へ還元する社内ハブとして、プロダクトを "より使える" ものに進化させます。
具体的な仕事内容
- 導入クライアントとのキックオフ・オンボーディング MTG の設計と運営
- 月次定例 / 四半期レビュー / 経営層への価値報告
- 利用データのモニタリング・活用ワークショップ の企画・運営
- クライアント社内のAI 活用コミュニティ立ち上げ 支援
- 契約更新・アップセル のタッチポイント設計と実行
- プロダクト / 営業 / マーケ / 開発への声の還元 と施策化
こんな方に来てほしい
必須の経験・スキル
- BtoB カスタマーサクセスまたは法人営業経験 2年以上
- 顧客課題を言語化し、KPI に落とし込める力
- 粘り強く、成果が出るまで現場と伴走できる姿勢
- データを読み解いて "次の打ち手" を作れる力
歓迎する経験・スキル
- SaaS のオンボーディング / CS 設計の実務経験
- SQL / BI ツール (Looker / Metabase など) の実務経験
- 組織開発・ファシリテーションの知見
- スタートアップでの CS 立ち上げ経験
働き方・条件
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3ヶ月・条件変更なし）
- 想定年収
- 応相談（経験・スキルに応じて決定）
- 勤務地
- 大阪本社（梅田）/ リモート併用可
- 勤務時間
- フレックス(コアタイム 10:00-15:00)
- 休日・休暇
- 完全週休2日 / 祝日 / 年末年始 / 有給休暇 / 慶弔休暇
- 福利厚生
- 社会保険完備 / 書籍購入補助 / 外部研修支援 / 副業OK
Let's talk.少しでも気になったら、
少しでも気になったら、
まずは話してみませんか。
応募でも、カジュアル面談でも、LinkedIn DM でも。
"合う合わない" を確かめる時間を、一緒に作りましょう。